ERP實施先做流程“三化”

ERP系統(tǒng)和公司的流程是密不可分的，沒有流程的支持，系統(tǒng)功能就是再強大，也落不了地。流程再嚴謹，沒有系統(tǒng)體現(xiàn)，也是徒增繁瑣。人認為，企業(yè)流程的改善是沒有終點的，其是一個持續(xù)完善的過程。不過，從單個流程來看，其大致可以分為三個層：
一、流程固化階段。
流程固化階段，是指ERP項目剛上線時，所采取的一種策略，為了能夠保證項目及時上線，在剛開始流程重組的時候，把相關的流程先確定下來，不管這個流程是否符合企業(yè)，在沒有更好的流程之前，就下按這個流程來。
我在實施ERP項目的時候，沒到流程重組這個環(huán)節(jié)，我手上會有兩份資料。一是客戶企業(yè)現(xiàn)在在使用的作業(yè)流程，二是我們ERP系統(tǒng)所提倡的標準化管理流程。先讓客戶自己去討論，流程該怎么走；當他們討論不能一致時，那就先按系統(tǒng)所提供的參考流程來走。即使客戶認為自己的流程更加合理，但是，若是超過了系統(tǒng)提供的參考流程的底線，即需要改變ERP系統(tǒng)主干流程才能夠?qū)崿F(xiàn)，則用戶的流程也要往旁邊站一站。

二、流程逐步優(yōu)化
流程優(yōu)化是指我們對于前期固化的流程，根據(jù)ERP上線后的情況，進行逐步的調(diào)整，直至其符合企業(yè)的實際業(yè)務操作。流程優(yōu)化時，我們的重點往往是放在一些部門之間的結(jié)合點上及一些意外事件的處理之上。有人常說，系統(tǒng)是死的，人是活的。想用這個借口，來為自己不愿意走標準化作業(yè)的路子開拓。其實，標準化作業(yè)是企業(yè)發(fā)展的主流、必然趨勢。。
三、流程標準化階段。
實現(xiàn)流程的標準化作業(yè)，是ERP流程管理的最高境界，也是，我們根企業(yè)共同追求的目標。流程標準化的重要性，相信不用我來說，大家也都深有體會?，F(xiàn)在我們要解決的問題是，如何來實現(xiàn)流程的標準化，哪些因素在阻礙著流程的標準化作業(yè)?標準作業(yè)流程至所以在企業(yè)中得不到推廣，最大的障礙就是企業(yè)管理中，時常會出現(xiàn)意外事件。如在生產(chǎn)中，突然發(fā)現(xiàn)斷料或者發(fā)現(xiàn)原材料不良;銷售訂單突然客戶通知變更數(shù)量或者包裝方式;財務突然資金告急推出供應商付款等等。我在實施項目過程中，用戶老是意外事故太多，無法一一按照流程來處理。
所以，企業(yè)在日常管理過程中，發(fā)現(xiàn)么某個作業(yè)沒有標準作業(yè)規(guī)范，則要及時制定出來。長久下去，流程制作細了，涉及范圍廣了，那企業(yè)的任何作業(yè)都會有對應的標準作業(yè)規(guī)范，企業(yè)就實現(xiàn)了標準作業(yè)化管理了。